0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.shop.malvaloca.es, del que es titular BIO-COROPORAL BADAJOZ SL (en adelante, MALVALOCA).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

MALVALOCA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

Su denominación social es: BIO-COROPORAL BADAJOZ SL.

Su nombre comercial es: MALVALOCA.

Su CIF es: B06592794.

Su domicilio social está en: CL DIAZ BRITO 18 - 06005 BADAJOZ (ESPAÑA).

Está inscrita en el Registro Mercantil de BADAJOZ TOMO 507, FOLIO 106, HOJA BA 22710 INSCRIPCIÓN 1ª.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Tfno: 924433894 - De lunes a viernes de 10H-14H y de 17H-20, Sábados de 10H-14H.

Email: info@malvaloca.es.

Dirección postal: CL DIAZ BRITO 18 06005 DE BADAJOZ, ESPAÑA - De lunes a viernes de 10H-14H y de 17H-20, Sábados de 10H-14H.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y MALVALOCA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

MALVALOCA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, MALVALOCA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo MALVALOCA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de MALVALOCA al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.shop.malvaloca.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.shop.malvaloca.es.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

MALVALOCA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.shop.malvaloca.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente Se le enviara un coerreo a su dirección electrónica de contacto lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, MALVALOCA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Por el mismo sistema por el que se haya realizado el pago.

Si MALVALOCA se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.shop.malvaloca.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.shop.malvaloca.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a MALVALOCA la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de MALVALOCA.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

Los artículos que desea adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón carrito del producto seleccionado..

El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos..

Para realizar la compra es necesario registrarse (datos fiscales propios para facturación).

Si ya se encuenta registrado, se solicitará usuario y contraseña para acceder directamente a su perfil..

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen de las características del pedido y metodo de envío..

Confirmada la compra, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido..

El contrato se enviará por correo electrónico junto con la factura del producto adquirido..

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por MALVALOCA por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá Se enviará por correo a su dirección electrónica de contacto. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento Enviando un correo electrónico a la cuenta privacidad@malvaloca.es para recibir la factura en papel.

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

CANCELACIÓN

el contrato podrá ser cancelado por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes..

7. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Peninsular. No se entregarán pedidos a Ceuta, Melilla, Canarias o Baleares.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. la entrega será desde nuestras instalaciones mediante camión de reparto de la empresa envialia.:

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador..

El plazo máximo de entrega es de 4 día/s laborables.

desde que se realizó el pedido.

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.shop.malvaloca.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.shop.malvaloca.es.

Los productos tienen el IVA incluido.

El tipo de IVA es del 21%.

Gastos de envío: Será por cuenta del empresario si el importe de los productos adquiridos superan los 59,00?. Por debajo de este importe, los gastos son los siguientes:
Badajoz Capital: 3,50?.
Provincial (Badajoz): 4,49?
Regional (Extremadura): 5,56?
Resto de España: 6,41?
Portugal: 6,67?.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

Los gastos establecidos según las condiciones de la entidad bancaria del consumidor.

b. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

Los gastos establecidos según las condiciones de la entidad bancaria del consumidor.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a MALVALOCA sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, MALVALOCA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario enlazado y enviándolo a la dirección de correo electrónico de MALVALOCA.

MALVALOCA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante MALVALOCA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 924433894, bien a través de la dirección de correo electrónico info@malvaloca.es.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.